Parcours de management d'un responsable d'équipe avec des personnalités difficiles

Sur 6 Séances les objectifs seront travaillés en fonction de la réalité du terrain. L'objectif de l'accompagnement est de : Clarifiler les enjeux du poste, les attentes de la direction et du manager Identifier les défis spécifique liés à l'équipe difficile Poser les bases d'un management adapté Comprendre la différence entre autorité hiérarchique,légitimité, et leadership Travailler la posture face aux comportements difficiles Savoir dire non et recadrer Développer les compétences de gestion des conflits. Identifier les profils compliqués et leurs leviers de coopération. Transformer les tensions en opportunités de clarification. Comprendre les spécificités juridiques et relationnelles des élus du personnel. Savoir manager sans tomber dans le rapport de force. Créer un cadre de fonctionnement partagé. Passer du �??groupe subi�?� à l'équipe mobilisée. Travailler la cohésion malgré les personnalités compliquées. Faire le bilan du cycle d'accompagnement. Consolider les apprentissages et ancrer les bonnes pratiques  

Etre manager en place

Moyens pédagogiques : Alternance entre théorie et exercices pratiques. Un support de cours adapté remis à chaque participant. Salle de cours équipée / connexion internet / matériels de projection / Tableaux / Paper Board.   Modalités d'évaluation : Evaluation au fur et à mesure des exercices pratiques / Questionnaire de satisfaction / Attestation de stage / Evaluation sommative par le formateur sur 5 questions.   Formation en présentiel : A l'aide de l'application EDUSIGN, les stagiaires ont un accès afin d'émarger pendant la formation et de répondre à une opinion qualité lors de la fin de la formation.   Formation en distanciel : A l'aide d'un logiciel, les stagiaires interagissent entre eux et avec le formateur / Accès à l'environnement d'apprentissage (supports,...)et aux preuves de suivi (émargements, évaluation,opinion qualité...) via la plateforme Edusign / Convocation avec lien de connexion.

• Clarifier les enjeux du poste, les attentes de la direction et du manager.
• Identifier les défis spécifiques liés à l'équipe difficile.
• Poser les bases de la posture managériale adaptée.

• Carte des acteurs clés (équipe, RH, direction, représentants du personnel).
• Travail sur le rôle : �??Qu'est-ce qu'un salarié   attend de moi ?�?� et vous  �??Qu'est-ce que je veux incarner ?�?�
• Analyse des forces/faiblesses personnelles du manager (à l'aise des tests passés)
• Matrice de l'identité
• Définition d'un plan d'objectifs personnels pour le cycle d'accompagnement - Plan d'action pour la séance suivante

• Comprendre la différence entre autorité hiérarchique, légitimité et leadership.
• Travailler la posture face aux comportements difficiles.
• Savoir dire « non » et recadrer sans conflit.

• Apports sur les styles de management (situationnel, ferme/bienveillant).
• Exercice sur la marelle des croyances pour faire bouger vos croyances limitantes
• Exercices de communication assertive (DESC, CNV adaptée au management).
• Jeux de rôle : recadrer un collaborateur au comportement problématique.
• Plan d'action à mettre en place pour la séance suivante

• Développer les compétences de gestion des conflits.
• Identifier les profils compliqués et leurs leviers de coopération.
• Transformer les tensions en opportunités de clarification.

• Cartographie des situations conflictuelles passées/possibles.
• Méthode en 4 étapes : observer, analyser, agir, suivre.
• Jeux de rôle : gérer une opposition frontale / résistance passive.
• Techniques de régulation émotionnelle du manager.
• -  Passage du test sur votre profil émotionnel en amont

• Comprendre les spécificités juridiques et relationnelles des élus du personnel.
• Savoir manager sans tomber dans le rapport de force.
• Ètablir des relations professionnelles claires et cadrées.

• Rappel des droits et devoirs (élus / manager).
• Distinction entre rôle d'élu et rôle de collaborateur.
• Ètudes de cas : que faire quand un élu perturbe une réunion d'équipe ?
• Stratégies de communication équilibrée (fermeté + respect du mandat).

• Passer du �??groupe subi�?� à l'équipe mobilisée.
• Travailler la cohésion malgré les personnalités compliquées.
• Créer un cadre de fonctionnement partagé.

• Diagnostic rapide de maturité d'équipe (Tuckman, RACI, Belbin...).
• Atelier de co-construction : valeurs, règles de fonctionnement, vision commune.
• Techniques d'animation de réunions productives (éviter le chaos).
• Plan d'actions court terme pour améliorer la coopération.
• Les responsabiliser en mode adulte

• Faire le bilan du cycle d'accompagnement.
• Consolider les apprentissages et ancrer les bonnes pratiques.
• Construire le plan de management pour les 6 prochains mois.
• Travail pratique sur l'échelle de DILTS pour voir ancrer les apprentissage et avoir une vision claire de votre style de management selon les évolutions constatées après chaque séance.

• Retour sur expériences vécues entre les séances.
• Supervision des situations encore ouvertes.
• Construction d'un plan d'action personnalisé (objectifs, indicateurs, rituels).
• Travail sur l'ancrage : comment maintenir la posture dans la durée.

• Entre les séances : mises en pratique terrain + préparation d'un retour pour la séance suivante.
• Approche : ferme ET bienveillante, centrée sur la posture, pas seulement les outils.

Fiche mise à jour le 01/09/2025