Acquérir les réflexes nécessaires à un bon accueil et à la répartition des appels en anglais
Pré-requis
Evaluation
Moyens pédagogiques et modalités d'évaluation
Salles de cours équipées de : matériels audio -Tableaux. Validation des connaissances au fur et à mesure. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.
Contenu et méthodes mobilisées
Un test de positionnement est réalisé en amont de la formation.
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Public concerné
Hôtesses d'accueil et standardistes
Durée et dates
-Durée : Selon les résultats du test
-Délai d'accès : Réponse par mail dans les 72h. En inter : inscription à la prochaine session suivant le nombre de places disponibles. En intra et en individuel : en fonction du planning déterminé par le client.
-Dates des inter-entreprises : Nous contacter .En Intra ou Individuel : Nous contacter
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