Faire preuve d'autorité managériale bienveillante avec la communication non violente (CNV)

Comprendre les enjeux et pratiques d'une autorité acceptable et motivante Identifier les obstacles à une communication non-violente Ecouter sans s'effacer, s'exprimer sans agresser Transformer les désaccords en opportunités de dialogue et de solutions

Aucun

Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemple du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.

• Identifier les sources de l'autorité et du pouvoir
• Connaître leurs contraintes et leurs limites
• Comprendre les mécanismes relationnels et jeux de pouvoir entre manager et collaborateurs
• Développer son autorité : doser sa fermeté décisionnelle et sa souplesse relationnelle
• Impliquer les collaborateurs et installer une confiance mutuelle pour exercer son autorité avec souplesse

• Principes de base, objectifs, avantages et limites des différents styles
• Identifier son style : autodiagnostic
• Améliorer et adapter son style aux situations, contextes et collaborateurs
• Identifier les qualités à développer pour exercer une autorité acceptable et motivante

• DEVELOPPER UNE AUTORITE BIENVEILLANTE
• Développer une communication collective et individuelle efficace
• Faire preuve de transparence et de fermeté dans sa communication : clarifier ses attentes auprès de l'équipe et de chacun
• Se rendre disponible et s'informer de la réalité du terrain
• Utiliser les principes de base d'une communication efficace pour renforcer son autorité et faire adhérer l'équipe à ses décisions rapidement

• Prendre conscience de l'impact de son langage sur l'autre
• Distinguer un discours subjectif d'un discours objectif : jugement, opinions vs besoins personnels, faits et sentiments (exercice FOS)
• L'influence des émotions (négatives) sur notre capacité de jugement
• Les manifestations incontrôlables des émotions qui nous trahissent
• Les moyens de gérer son émotion : l'accepter et la verbaliser pour la neutraliser
• La formulation en �??je�?� plutôt qu'en �??tu�?�, qui évite l'accusation
• Ecouter et comprendre les besoins et ressentis de l'autre
• Faire preuve d'empathie,  
• Exprimer ses ressentis, sentiments, émotions pour humaniser les échanges
• Développer une attitude assertive
• Utiliser la CNV dans les situations délicates : tensions, désaccords, critiques...

Fiche mise à jour le 18/09/2023