Parcours chef d'équipe (10 jours en 5x2 jours)

Donner à tout responsable d'une équipe des moyens pratiques lui permettant de connaître, motiver, diriger plus efficacement ses collaborateurs dans leurs activités quotidiennes.

Aucun

Moyens pédagogiques : Alternance entre théorie et exercices pratiques. Un support de cours adapté remis à chaque participant. Salle de cours équipée / connexion internet / matériels de projection / Tableaux / Paper Board.   Modalités d'évaluation : Evaluation au fur et à mesure des exercices pratiques / Questionnaire de satisfaction / Attestation de stage / Evaluation sommative par le formateur sur 5 questions.   Formation en présentiel : A l'aide de l'application EDUSIGN, les stagiaires ont un accès afin d'émarger pendant la formation et de répondre à une opinion qualité lors de la fin de la formation.   Formation en distanciel : A l'aide d'un logiciel, les stagiaires interagissent entre eux et avec le formateur / Accès à l'environnement d'apprentissage (supports,...)et aux preuves de suivi (émargements, évaluation,opinion qualité...) via la plateforme Edusign / Convocation avec lien de connexion.

•  Comportement humain
•  Notions de base
•  Connaître son propre comportement
•  Comment mieux connaître la personnalité de ses collaborateurs ?
•  Collaborateurs et les changements actuels des mentalités
•  Motivation
•  Nouvelles méthodes de motivation
•  Comment stimuler individuellement ses collaborateurs ?
•  Communication - les techniques de communication indispensables en tant que manager
•  Jeux de rôle

•  Comment contrôler, corriger, féliciter et critiquer ?
•  Convaincre une personne, persuader un groupe d'une idée, de la nécessité d'un changement
•  Informer et former

•  Mission, fonction et rôle du Responsable dans le service, attentes de ses supérieurs, collègues et subordonnés
• Prendre conscience de ses responsabilités
•  Règlementation de base
•  Responsabilités et engagement du Responsable de l'équipe

• Organisation au quotidien
• Apprenez à maîtriser le temps
• Exercice sur l'utilisation de votre temps
• Test d'évaluation de la situation de travail
• Identification des causes des pertes de temps
• Les exigences et les contraintes en terme de temps
• Savoir perdre du temps pour en gagner
• Les facteurs de dérangements - l'heure calme - votre courbe personnelle de dérangement - La gestion des imprévus

• Se donner des objectifs motivants - analyse de ma fonction dans l'entreprise
• Les moyens à  votre disposition
• Posez sur papier ou sur des outils numériques , votre organisation
• La formulation des objectifs et la planification des activités par écrit - check List journalier
• L'utilisation de l'agenda(papier, électronique...)
• Anticiper, hiérarchiser, planifier, contrôler
• L'urgent et l'important

• Analyser les contraintes en fonction des relations avec les autres services
• Anticiper
• Comment gérer les sollicitations des uns et des autres ?
• Comment expliquer aux autres vos propres priorités (argumentation, persuasion, conviction)
• Savoir dire oui et savoir dire non - le non diplomatique

• Le stress : définition
• Ce qui vous fait stresser ? L'identifier
• Comment le gérer ?
• Les techniques de gestion de stress en situation de travail ?

• Apport de méthodes et applications pratiques sur des exercices

• Définir le plan en fonction du but à  atteindre : informer, expliquer, proposer, rendre compte
• Respecter le temps
• Adapter le message (fond,  forme) aux interlocuteurs
• Savoir transmettre les informations clés et mettre en valeur les arguments importants
• Choisir le bon support selon les participants, le message, le lieu
• Utiliser des supports visuels adaptés

• Savoir utiliser sa respiration
• Faire vivre sa voix : débit, articulation, ton, rythme
• Utiliser et maîtriser ses gestes et attitudes pour être plus à  l'aise et plus percutant

• Capter l'attention
• Intéresser et motiver son auditoire
• Maintenir l'intérêt
• Contrôler l'impact du message
• Satisfaire aux attentes

• Savoir répondre aux questions délicates ou aux questions pièges
• Savoir répondre aux objections
• Faire face à  un participant agressif
• Etre capable d'improviser

• Le cadre juridique
• L'objectif de chacun des deux entretiens

• Le bilan des résultats obtenus dans le travail selon une période donnée
• Le cadre légal de l'entretien d'évaluation
• Le dispositif nécessaire
• Une évaluation centrée sur la situation de travail
• Un outil de communication interne et de management
• Définir des objectifs

• Le rapport performance / exigences
• Comment préparer en tant que manager et comment faire en sorte que les salariés le préparent également ?
• La préparation matérielle
• La planification des entretiens

•  L'accueil du salarié
• L'écoute du salarié
• Appréhender les aspects psychologiques
• Maîtriser les techniques d'entretien
• Comment prendre en compte la personnalité de chacun ?
• Le diagnostic en commun de sa situation de travail
• Les objectifs
• Le compte rendu formalisé

• La fonction de cet entretien au code du travail
• Le  champs d'application et l'objet de cet entretien
• Le développement des compétences dans le cadre de cet entretien
• Un dispositif pour favoriser l'évolution professionnelle des salariés
• Le compte professionnel de formation
• Le passeport d'orientation, de formation et de compétences
• Un bilan tous les 6 ans
• La préparation
• La conduite et l'organisation
• Le compte rendu

• L'évaluation et le professionnel

• Problèmes, tensions, conflits , de quoi parle - t-on ?
• Prévenir , attendre ou gérer, quel comportement adopté ?
• Détecter les signaux d'alarme, identifier les comportements porteurs de conflits, repérer les jeux de pouvoir, le cadre de référence , le poids des sphères d'influences

• Les différents comportements conflictuels : passif, agressif, manipulateur
• Les paramètres verbaux et non verbaux
• Les manipulations quotidiennes
• Reconnaître les émotions et les canaliser

• Que faut-il mettre en place pour créer des conditions préservant la cohésion des équipes ?
• Ètablir une communication positive au quotidien : les techniques d'assertivité, l'empathie, l'écoute active, la reformulation, la bienveillance
• Comment dire oui, comment dire non ?
• Comment émettre une remarque, une critique, un reproche de manière positive ?
• Convaincre et faire passer un message sur un mode objectif

• La gestion du conflit et des tensions
• Négociation ou médiation : comment faire ?
• Favoriser la confrontation positive
• Les démarches et les étapes pour une résolution des conflits ou des tensions gagnant-gagnant
• La gestion de son stress lié à l'affrontement afin de créer une dynamique positive : dédramatiser, prendre du recul, gérer l'agressivité, réinstaurer la confiance

• Que mettre en place
• Comment se fixer des axes d'amélioration
• Renforcer la cohésion

• Plan d'actions envisagées par chaque participant

Fiche mise à jour le 23/08/2024