Parcours de management transverse en méthode coaching

Donner à ce coordonnateur  des moyens pratiques lui permettant de mieux se  connaître, d'être capable de faire passer ses messages et consigne avec assertivité, de  motiver ses interlocuteurs afin d'obtenir ce qu'il a et ont besoin. Etre capable de donner du sens à un process qui demande de la rigueur pour répondre aux exigences constructeurs et aux exigences de votre structure en adéquation avec un service client de qualité.

Etre en poste de coordonnateur ou manager en transverse (sans lien hiérarchique)

Formule particulière à la métholologie de coaching

•  Comportement humain- comment cela fonctionne ?
•  Notions de base - technique de communication
•  Connaître son propre comportement (TESTS)
•  Comment mieux connaître la personnalité de vos interlocuteur pour mieux communiquer avec chacun d'eux ?
• Comment passer les consignes à vos interlocuteurs sur les process, et comment vous assurer de leur compréhension et comment réexpliquer en cas d'écart ?
•   Comment argumenter avec assertivité pour amener les différents interlocuteurs à respecter au mieux les différents process ?
• Convaincre une personne, persuader un groupe d'une idée, de la nécessité d'un changement
• Comment contrôler, corriger, féliciter et critiquer ?
•  Comment recadrer les interlocuteurs qui perturent dans un dysfonctionnement récurrent ?
•  Comment stimuler individuellement  et en équipe pour donner du sens à ce process qualité exigé par les constructeurs ?
•   Etude sur des cas concrets lors de chaque séance.

Fiche mise à jour le 26/04/2024